Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von P.W. Hoofs B.V.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

  1. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

  3. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen ausschließlich Fernkommunikationsmittel bis einschließlich des Vertragsabschlusses verwendet werden;

  4. Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit von Unternehmer und Verbraucher zum Abschluss eines Vertrages eingesetzt werden kann;

  5. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

  6. Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;

  7. Tag: Kalendertag;

  8. Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;

  9. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in der Zukunft zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

P.W. Hoofs B.V.
Vughterstraat 178
5211 GB ’s-Hertogenbosch – Niederlande
Telefon: +31 (0)73 - 6134667
E-Mail: info@pwhoofs.nl
Handelsregisternummer: 16018709

Artikel 3 – Geltungsbereich

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag mit dem Verbraucher.

  2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die AGB beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Wunsch unverzüglich kostenlos zugesendet werden.

  3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorigen Absatz der Text dieser AGB dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.

  4. Gelten neben diesen AGB auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

  5. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz in den Niederlanden (Festland) und nicht für andere Teile des Königreichs der Niederlande (wie Aruba, Curaçao, Bonaire usw.).

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Ist das Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.

  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Abbildungen sind möglichst wirklichkeitsgetreu. Offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

  3. Das Angebot enthält alle notwendigen Informationen über:
    • Preis (inkl. Steuern);
    • Lieferkosten;
    • Zustandekommen des Vertrags;
    • Anwendbarkeit des Widerrufsrechts;
    • Zahlungsmethoden und Lieferbedingungen;
    • Laufzeit des Angebots;
    • Kosten für Fernkommunikation;
    • Speicherung des Vertrags;
    • Sprachen, in denen Verträge abgeschlossen werden können;
    • Verhaltenskodizes, falls zutreffend;
    • Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen.

Artikel 5 – Vertragsabschluss

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.

  2. Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt. Solange diese Bestätigung ausbleibt, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

  3. Der Unternehmer ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung.

  4. Der Unternehmer ist berechtigt, Bonitätsprüfungen durchzuführen. Wird der Verbraucher als nicht kreditwürdig eingeschätzt, kann der Unternehmer eine Bestellung verweigern oder besondere Bedingungen stellen.

  5. Der Unternehmer sendet dem Verbraucher folgende Informationen mit der Lieferung:
    a. Adresse für Beschwerden;
    b. Widerrufsbedingungen;
    c. Informationen zur Nachbetreuung und Garantie;
    d. Die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Daten, sofern nicht bereits mitgeteilt;
    e. Kündigungsbedingungen bei längerfristigen Verträgen.

  6. Bei wiederkehrenden Lieferungen gelten diese Informationen nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht bei Produkten

  1. Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – ausgenommen auf Maß zugeschnittene Stoffe. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

  2. Während der Widerrufsfrist darf das Produkt nur in dem Umfang ausgepackt oder verwendet werden, wie es zur Beurteilung erforderlich ist. Im Falle des Widerrufs ist die Ware mit allen gelieferten Zubehörteilen in Originalverpackung zurückzusenden.

Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

  1. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

  2. Bereits geleistete Zahlungen werden vom Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstattet.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen werden, sofern:
    a. Waren nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
    b. die Ware eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist (z. B. zugeschnittene Stoffe, Bänder, Reißverschlüsse);
    c. verderbliche Ware;
    d. Zeitungen oder Zeitschriften;
    e. entsiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software.

  2. Ausschluss gilt nur, wenn dies im Angebot deutlich erwähnt wurde.

  3. Für Dienstleistungen wie Freizeitveranstaltungen mit festem Termin besteht kein Widerrufsrecht.

Artikel 9 – Preis

  1. Die im Angebot genannten Preise sind inkl. MwSt. und Versandkosten.

  2. Während der Angebotsdauer werden Preise nicht erhöht – außer bei gesetzlichen Änderungen (z. B. MwSt.).

  3. Preisänderungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur erlaubt, wenn gesetzlich vorgeschrieben.

  4. Danach nur, wenn vereinbart und der Verbraucher kündigen kann.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den Angaben im Angebot und gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

  2. Eine zusätzliche Herstellergarantie lässt die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer geht sorgfältig mit Bestellungen und deren Ausführung um.

  2. Lieferadresse ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.

  3. Lieferungen erfolgen spätestens innerhalb von 30 Tagen, außer anders vereinbart.

  4. Bei Lieferverzug kann der Verbraucher kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

  5. Ist ein Produkt nicht lieferbar, wird ein gleichwertiges Ersatzprodukt angeboten. Verbraucher werden hierüber informiert.

  6. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust geht erst mit der Lieferung auf den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerverträge, Kündigung und Verlängerung

  1. Verbraucher können unbefristete Verträge mit einer Frist von maximal einem Monat kündigen.

  2. Befristete Verträge können zum Ende der Laufzeit mit Frist von maximal einem Monat gekündigt werden.

  3. Kündigung ist jederzeit möglich, auf gleichem Wege wie Vertragsabschluss.

  4. Stillschweigende Verlängerung ist grundsätzlich nicht erlaubt, mit Ausnahme bestimmter Abonnements (max. 3 Monate).

  5. Nach Verlängerung darf jederzeit mit Frist von einem Monat gekündigt werden.

  6. Probeabos enden automatisch.

  7. Verträge länger als ein Jahr können nach einem Jahr mit einem Monat Frist gekündigt werden.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Zahlungen sind spätestens 14 Tage nach Lieferung fällig.

  2. Vorauszahlungen von mehr als 50 % sind unzulässig.

  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, fehlerhafte Zahlungsangaben zu melden.

  4. Bei Zahlungsverzug können dem Verbraucher angemessene Mahnkosten in Rechnung gestellt werden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein bekanntes Beschwerdeverfahren.

  2. Beschwerden müssen zeitnah und vollständig eingereicht werden.

  3. Innerhalb von 14 Tagen erfolgt eine Antwort oder Zwischenmeldung.

  4. Beschwerden können auch über das Online-Formular auf der Website eingereicht werden.

  5. Kann keine Einigung erzielt werden, entsteht ein Streitfall, der entsprechend geregelt wird.

Artikel 15 – Gerichtsstand

Auf Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

Rückgabebedingungen (Retourbedingungen)

Sind Sie mit einem Artikel unzufrieden? Sie können ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Nach Eingang der Rücksendung bei uns wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet (sofern unbenutzt, ungetragen, nicht für Sie zugeschnitten und in Originalverpackung).

Achtung: Für Einkäufe im Ladengeschäft in 's-Hertogenbosch gelten abweichende Rückgabebedingungen.

So geht’s:

  1. Füllen Sie das Retourformular aus.

  2. Legen Sie das ausgefüllte Formular der Rücksendung bei.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem! Bestellen Sie die gewünschte Größe einfach neu im Webshop.
Senden Sie den falsch bestellten Artikel mit dem Retourformular zurück.
Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Ein Umtausch ist auch direkt im Ladengeschäft in 's-Hertogenbosch möglich.