Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von P.W. Hoofs B.V.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

  1. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

  3. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen ausschließlich Fernkommunikationsmittel bis einschließlich des Vertragsabschlusses verwendet werden;

  4. Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit von Unternehmer und Verbraucher zum Abschluss eines Vertrages eingesetzt werden kann;

  5. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

  6. Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;

  7. Tag: Kalendertag;

  8. Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;

  9. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in der Zukunft zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

P.W. Hoofs B.V.
Vughterstraat 178
5211 GB ’s-Hertogenbosch – Niederlande
Telefon: +31 (0)73 - 6134667
E-Mail: info@hoofs.de
Handelsregisternummer: 16018709
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL807287445B01

Artikel 3 – Geltungsbereich

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag mit dem Verbraucher.
  2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die AGB beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Wunsch unverzüglich kostenlos zugesendet werden.
  3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorigen Absatz der Text dieser AGB dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.
  4. Gelten neben diesen AGB auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Ist das Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Abbildungen sind möglichst wirklichkeitsgetreu. Offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Das Angebot enthält alle notwendigen Informationen über:
    • Preis (inkl. gesetzlicher MwSt.)
    • zusätzliche Versandkosten
    • Zustandekommen des Vertrags
    • Anwendbarkeit des Widerrufsrechts
    • Zahlungsmethoden und Lieferbedingungen
    • Laufzeit des Angebots
    • Speicherung des Vertrags
    • Sprachen, in denen Verträge abgeschlossen werden können

Artikel 5 – Vertragsabschluss

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
  2. Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahme auf elektronischem Wege.
  3. Der Unternehmer ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung.
  4. Der Unternehmer kann sich innerhalb gesetzlicher Grenzen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann.

Artikel 6 – Widerrufsrecht bei Produkten

  1. Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.
  2. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, wie zugeschnittene Stoffe, Bänder oder Reißverschlüsse.
  3. Während der Widerrufsfrist darf das Produkt nur in dem Umfang ausgepackt oder verwendet werden, wie es zur Beurteilung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

  1. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

  2. Bereits geleistete Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückerstattet. Der Unternehmer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen werden bei:

    • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
    • Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
    • verderblichen Waren;
    • versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde.

  2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn dies im Angebot klar angegeben wurde.

Artikel 9 – Preis

  1. Die im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

  2. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

  2. Eine zusätzliche Herstellergarantie lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

  2. Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.

  3. Lieferungen erfolgen spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.

  4. Bei Lieferverzug wird der Verbraucher hierüber rechtzeitig informiert.

  5. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust der Produkte geht erst mit der Lieferung an den Verbraucher über.

Artikel 12 – Zahlung

  1. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, sind Zahlungen sofort bei Abschluss des Vertrags fällig.

  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

  3. Bei Zahlungsverzug ist der Unternehmer berechtigt, gesetzlich zulässige Mahnkosten zu berechnen.

Artikel 13 – Beschwerdeverfahren

  1. Beschwerden über die Durchführung des Vertrags müssen innerhalb angemessener Frist vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

  2. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet.

  3. Beschwerden können per E-Mail an info@hoofs.de eingereicht werden.

  4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 14 – Datenschutz und Cookies

Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Die Website verwendet Cookies. Nicht notwendige Cookies werden erst nach Zustimmung des Nutzers gesetzt. Der Nutzer kann seine Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner anpassen oder widerrufen.

Artikel 15 – Gerichtsstand

Auf Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

Rückgabebedingungen (Retourbedingungen)

Sind Sie mit einem Artikel unzufrieden? Sie können ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Nach Eingang der Rücksendung bei uns wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, sofern die Ware unbenutzt, ungetragen, nicht beschädigt und – soweit möglich – in Originalverpackung zurückgesendet wurde.

Ausgenommen von der Rückgabe sind zugeschnittene Stoffe sowie andere personalisierte oder speziell angefertigte Produkte.

Achtung: Für Einkäufe im Ladengeschäft in 's-Hertogenbosch gelten abweichende Rückgabebedingungen.

So geht’s:

  1. Füllen Sie das Retourformular aus.

  2. Legen Sie das ausgefüllte Formular der Rücksendung bei.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem! Bestellen Sie die gewünschte Größe einfach neu im Webshop.
Senden Sie den falsch bestellten Artikel mit dem Retourformular zurück.
Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Ein Umtausch ist auch direkt im Ladengeschäft in 's-Hertogenbosch möglich.