Rücksendeformular

Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeformular bei. Hast du dieses Formular nicht erhalten? Dann kannst du es über den untenstehenden Link ausdrucken. Bitte fülle das Rücksendeformular vollständig aus und lege es deiner Rücksendung bei, damit wir deine Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können.

Hier Rücksendeformular herunterladen.

Rückgabebedingungen

Bist du mit deinem Einkauf nicht zufrieden? Schade! Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern deine Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllt:

- Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden

- Die zurückgesendeten Artikel sind ordentlich verpackt

- Das ausgefüllte Rücksendeformular liegt dem Paket bei

- Artikel dürfen nicht getragen sein

- Artikel dürfen nicht benutzt sein

- Falls vorhanden, müssen Preisetiketten und Originalverpackung beiliegen

- Möchtest du nur einen Teil eines Sets zurücksenden? Dann entfällt der Setpreis und es wird für alle Artikel der Einzelpreis berechnet (sowohl für die behaltenen als auch für die zurückgesendeten Artikel)

- Maßgeschneiderte bzw. zugeschnittene Artikel dürfen NICHT zurückgegeben werden (z. B. Stoffe, Bänder, Borten). Bei Unsicherheit empfehlen wir, zunächst ein Muster zu bestellen

- Aus hygienischen Gründen dürfen Perücken, Kontaktlinsen, Wimpern und Mundschutzmasken NICHT zurückgegeben werden

- Mit Helium gefüllte Ballons dürfen NICHT zurückgegeben werden

Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Rücksendung leider nicht erstatten. Die Angabe eines Rücksendegrundes ist nicht verpflichtend, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern. Rücksendungen kannst du als neues Paket bei deiner Postfiliale abgeben. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten und sind bei Abgabe zu bezahlen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird der Kaufbetrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurückerstattet. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Rücksendung eingegangen und die Rückzahlung erfolgt ist.

War dein ursprünglicher Bestellwert über 70 € und war der Versand kostenlos? Fällt deine Bestellung nach Rückgabe unter diesen Betrag, ziehen wir die Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab. Sendest du die gesamte Bestellung zurück, erhältst du selbstverständlich den vollen Kaufbetrag inklusive Versandkosten zurück. Die Rücksendekosten trägst du jedoch selbst.

Die Rücksendung kannst du an folgende Adresse senden:

Hoofs
z. Hd. Webshop Retouren
Christiaan Huygensweg 1B
5151 DM Drunen

Was nicht zurückgegeben werden kann

- Benutzte oder beschädigte Artikel (falls ein Produkt bereits bei Lieferung beschädigt ist, kontaktiere uns bitte sofort)

- Maßgeschneiderte bzw. zugeschnittene Artikel wie Stoffe, Bänder, Borten oder Kordeln (diese werden individuell für dich zugeschnitten und sind daher von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen). Bei Unsicherheit empfehlen wir immer zuerst ein kostenloses Muster anzufordern!

- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht wiederverkauft werden können, wie Kontaktlinsen, Wimpern, Ohrringe oder Perücken

- Mit Helium gefüllte Ballons

Stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht?

Hast du einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten oder entspricht der Artikel nicht deinen Erwartungen? Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich nach Feststellung.

Andere Größe benötigt?

Ist der bestellte Artikel zu groß oder zu klein? Dann kannst du ihn gegen eine andere Größe umtauschen. Damit du schnell die richtige Größe erhältst, gestalten wir den Umtausch so einfach wie möglich: Bestelle die gewünschte Größe direkt in unserem Webshop. Wir versenden diese sofort an dich. Den umzutauschenden Artikel sendest du mit dem Rücksendeformular an unsere Retourenadresse zurück. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto. Rücksendung und Neubestellung sind also voneinander unabhängig!

Natürlich kannst du den Artikel auch direkt in unserem Geschäft in ’s-Hertogenbosch umtauschen.

Bei weiteren Fragen und/oder Anmerkungen kannst du jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.